Zásady pro doručování

ZÁSADY DOPRAVY A DORUČENÍ 

Vítejte v obchodě Ghodjo. Níže naleznete podmínky, které tvoří naše zásady dopravy. 

1. Náklady na dopravu 

  • Standardní doprava: Zcela zdarma pro všechny objednávky. Všechny ceny uvedené v našem obchodě jsou konečné, bez skrytých poplatků v pokladně. 

2. Doba zpracování a doručení 

  • Uzávěrka objednávek: Objednávky podané před 12:00 (GMT+1) budou zpracovány ve stejný pracovní den. 

  • Doba zpracování objednávky: Potřebujeme 1 až 3 pracovní dny (od pondělí do pátku) na ověření, zabalení a odeslání vaší objednávky z našich mezinárodních distribučních center. 

  • Doba doručení (přeprava): Samotná přeprava na vaši adresu v České republice obvykle trvá 5 až 12 pracovních dnů (od pondělí do pátku). 

  • Celková odhadovaná doba doručení: Celková doba od nákupu po doručení se pohybuje mezi 6 až 15 pracovními dny. 

3. Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte automatický e-mail s číslem sledování. Toto číslo můžete použít na naší stránce sledování ke kontrole stavu doručení v reálném čase. 

4. Opožděné nebo poškozené zásilky 

  • Zpoždění: Pokud odhadovaná doba doručení uplynula a balíček nedorazil, počkejte prosím další 2 pracovní dny na případné zpoždění místní pošty. Pokud zpoždění přetrvává, kontaktujte náš tým podpory. 

  • Poškozené zboží: Pokud zboží dorazí poškozené nebo nesprávné, pořiďte fotografii produktu i obalu a okamžitě kontaktujte naši podporu. Problém vyřešíme na naše náklady. 

Kontaktní informace:
Provozovatel: Oleg Komar (Fyzická osoba)
Obchodní značka: Ghodjo
DIČ (DPH): PT264349695
E-mail: info@ghodjo.com
Adresa: Rua Júpiter2,4,R, sintra Lisboa 2635-576, Portugalsko

Zákaznický servis (Otevírací doba):
Pondělí až Pátek: 09:00 – 18:00
Sobota a Neděle: 10:00 – 17:00

Snažíme se odpovědět na váš e-mail do jednoho pracovního dne.