Zásady vrácení peněz
ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ A ZBOŽÍ
V obchodě Ghodjo chceme zajistit transparentní a bezpečný nákupní zážitek. V souladu s předpisy Evropské unie na ochranu spotřebitele máte právo vrátit nákup za následujících podmínek.
1. Lhůta pro vrácení
Na vrácení zboží máte 30 dní od data doručení balíčku. Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v originálním balení.
Na vrácení zboží máte 30 dní od data doručení balíčku. Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v originálním balení.
2. Jak zahájit proces vrácení
Kontaktujte nás na e-mailu info@ghodjo.com s číslem objednávky. Instrukce k vrácení zboží obdržíte do 2 pracovních dnů od přijetí vaší žádosti.
Kontaktujte nás na e-mailu info@ghodjo.com s číslem objednávky. Instrukce k vrácení zboží obdržíte do 2 pracovních dnů od přijetí vaší žádosti.
-
Důležité upozornění: Naše centrální distribuční centrum a sklad pro vrácení zboží se nachází v Číně. Veškeré vrácené produkty musí být zaslány přímo na adresu tohoto asijského skladu. Přesnou adresu obdržíte od naší podpory. Zásilky zaslané na jakoukoli jinou adresu (včetně naší adresy v Portugalsku) nebudou akceptovány.
3. Náklady na vrácení zboží
-
Odstoupení od smlouvy (změna názoru): Náklady na mezinárodní vrácení zboží do našeho skladu v Číně nese v plné výši zákazník. Tyto náklady jsou nevratné. Doporučujeme použít sledovanou zásilku, protože neneseme odpovědnost za ztracené balíčky.
-
Vadné, poškozené nebo nesprávné položky: Zkontrolujte prosím svou objednávku při převzetí. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás prosím co nejdříve s fotografií. V těchto případech hradíme náklady na nápravu my nebo poskytneme plnou finanční náhradu.
4. Vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno v našem skladu v Číně, upozorníme vás na schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude žádost schválena, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno v našem skladu v Číně, upozorníme vás na schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude žádost schválena, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
-
Kontaktní informace:
Provozovatel: Oleg Komar (Fyzická osoba)
Obchodní značka: Ghodjo
DIČ (DPH): PT264349695
E-mail: info@ghodjo.com
Adresa: Rua Júpiter2,4,R, sintra Lisboa 2635-576, PortugalskoZákaznický servis (Otevírací doba):
Pondělí až Pátek: 09:00 – 18:00
Sobota a Neděle: 10:00 – 17:00Snažíme se odpovědět na váš e-mail do jednoho pracovního dne.